提示条款 欢迎您与各521茶城平台经营者(详见定义条款)共同签署本《521茶城平台服务协议》(下称“本协议”)并使用521茶城平台服务! 本协议为《521茶城服务协议》修订版本,自本协议发布之日起,521茶城平台各处所称“521茶城服务协议”均指本协议。 各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。 【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向521茶城平台客服咨询。 【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与521茶城达成一致,成为521茶城平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。 一、 定义 521茶城平台:指包括521茶城(域名为 。https://521teacity.com)等网站及客户端。 521茶城:521茶城平台经营者的单称或合称,包括521茶城网经营者浙江伍贰壹(杭州)网络有限公司。 521茶城平台服务:521茶城基于互联网,以包含521茶城平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。 521茶城平台规则:包括在所有521茶城平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。 【平等主体】本协议由您与521茶城平台经营者共同缔结,本协议对您与521茶城平台经营者均具有合同效力。 【主体信息】521茶城平台经营者是指经营521茶城平台的各法律主体,您可随时查看521茶城平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的521茶城主体。本协议项下,521茶城平台经营者可能根据521茶城平台的业务调整而发生变更,变更后的521茶城平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,521茶城平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。521茶城平台经营者还有可能因为提供新的521茶城平台服务而新增,如您使用新增的521茶城平台服务的,视为您同意新增的521茶城平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。 补充协议1、使用本网站下订单,您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用本网站。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。 2、在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。 3、您理解并同意:本网站上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售商发出的合同要约;销售商收到您的订单信息后,在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时,您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系,只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系;对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品,您下单并支付货款后合同即成立。当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下,您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系。 4、尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况;如您下单所购买的商品出现以上情况,您有权取消订单,销售商亦有权依法、依约取消订单,若您已经付款,则为您办理退款,并提供订单处理方案。 5、您在本网站购买的商品将按照本网站上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息,您知悉并确认,您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品,因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。 6、因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本网站将无法承担迟延配送或无法配送的责任: (1)客户提供错误信息和不详细的地址; (2)货物送达无人签收或拒收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。 (3)不可抗力,例如:自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。 7、您在本网站购买的商品由第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称“配送公司”)为您完成订单交付的,系统或单据记录的签收时间为交付时间;您购买的商品采用在线传输方式交付的,销售商向您指定系统发送的时间为交付时间;您购买服务的,生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。
由于互联网高速发展,您与521茶城签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与521茶城所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,521茶城平台法律声明及隐私权政策、521茶城平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用521茶城平台服务,视为您同意上述补充协议。 三、 账户注册与使用 3.1 用户资格 您确认,在您开始注册程序使用521茶城平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。 此外,您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务,否则您应当停止使用521茶城平台服务,同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用521茶城平台服务。 3.2 账户说明 【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得521茶城平台账户并成为521茶城平台用户。 521茶城平台只允许每位用户使用一个521茶城平台账户。如有证据证明或521茶城根据521茶城平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个521茶城平台账户的情形,521茶城平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给521茶城平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。 【账户使用】您有权使用您设置或确认的521茶城会员名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录521茶城平台。 您有权使用您的521茶城平台账户登录平台,但您的521茶城平台账户于2013年3月18日前注册或者您注册521茶城平台账户时所使用的邮箱或手机号码已在平台注册或使用过的除外。 由于您的521茶城平台账户关联您的个人信息及521茶城平台商业信息,您的521茶城平台账户仅限您本人使用。未经521茶城平台同意,您直接或间接授权第三方使用您521茶城平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如521茶城根据521茶城平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您521茶城平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或521茶城平台信息安全的,521茶城平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。 【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经521茶城同意,并符合521茶城平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则521茶城平台有权追究您的违约责任,且由此产生的责任及后果均由您自行承担。 【实名认证】作为521茶城平台经营者,为使您更好地使用521茶城平台的各项服务,保障您的账户安全,521茶城可要求您按相关法律法规规定完成实名认证。 【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件,则521茶城可回收您的账户,您的账户将不能再登录任一平台,相应服务同时终止: (一)未绑定通过实名认证的账户; (二)连续六个月未用于登录任一平台; (三)不存在未到期的有效业务。 3.3 注册信息管理 3.3.1 真实合法 【信息真实】在使用521茶城平台服务时,您应当按521茶城平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便521茶城或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。 【会员名的合法性】您设置的521茶城会员名不得违反国家法律法规及521茶城平台相关规则关于会员名的管理规定,否则521茶城可回收您的521茶城会员名。521茶城会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录521茶城平台并使用521茶城平台服务。 3.3.2 更新维护 您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求521茶城作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台卖家等)的信息进行核实的情况下,521茶城将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。 如521茶城按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按521茶城的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及521茶城造成的全部损失与不利后果。521茶城可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部521茶城平台服务,521茶城对此不承担责任。 3.4 账户安全规范 【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,521茶城任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开521茶城平台。 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,521茶城并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。 【账户行为责任自负】除521茶城存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。 【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录521茶城平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知521茶城,并授权521茶城将该信息同步给关联平台。您理解521茶城对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且521茶城应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除521茶城存在法定过错外,521茶城不承担责任。 四、 521茶城平台服务及规范 【服务概况】您有权在521茶城平台上享受商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。521茶城提供的服务内容众多,具体您可登录521茶城平台浏览。 4.1 商品及/或服务的浏览、收藏 在您浏览我们网站或客户端的过程中,521茶城为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能,以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车,关注您所感兴趣的店铺/品牌等。 4.2商品及/或服务的购买与评价 【商品及/或服务的购买】当您在521茶城平台购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。 您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱521茶城平台正常交易秩序的行为。基于维护521茶城平台交易秩序及交易安全的需要,521茶城发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。 【评价】您有权在521茶城平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在521茶城平台的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。 为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品及/或服务的真实情况,您的所有评价行为应遵守521茶城平台规则的相关规定,评价内容应当合法、客观、真实,与交易的商品及/或服务具有关联性,且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。521茶城可按照521茶城平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。 4.3交易争议处理 【交易争议处理途径】您在521茶城平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决: (一)与争议相对方自主协商; (二)使用521茶城平台提供的争议调处服务; (三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解; (四)向有关行政部门投诉; (五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁; (六)向人民法院提起诉讼。 【平台调处服务】如您依据521茶城平台规则使用521茶城平台的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行521茶城平台的客服(“调处方”)作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据521茶城平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在521茶城平台调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)、(六)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止521茶城平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。 4.4 信息交流 为满足用户间分享购物心得等信息交流需求,您可通过521茶城提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动,信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等,您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。 4.5 贸易限制 针对通过521茶城平台取得的商品、服务、软件及技术(包括521茶城平台提供的软件及技术),您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规。基于维护521茶城平台交易秩序及交易安全的需要,如您违反前述承诺的,521茶城可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。 4.6 费用 521茶城为521茶城平台向您提供的服务付出了大量的成本,除521茶城平台明示的收费业务外,521茶城向您提供的服务目前是免费的。如未来521茶城向您收取合理费用,521茶城会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。 4.7 责任限制 【不可抗力及第三方原因】521茶城依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,521茶城并不承担相应的违约责任: (一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素; (二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素; (三)在521茶城已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。 【海量信息】521茶城仅向您提供521茶城平台服务,您了解521茶城平台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。521茶城将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在521茶城平台上的合法权益及良好体验。同时,鉴于521茶城平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,521茶城无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。 【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,521茶城平台的客服、大众评审员并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。 五、用户信息的保护及授权 5.1 个人信息的保护 521茶城非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用521茶城提供的服务时,您同意521茶城按照在521茶城平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如平台网站或客户端未设独立隐私权政策但使用了521茶城平台账号登陆相应网站或客户端的,为保护您的隐私权,我们将参照适用521茶城网隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。521茶城希望通过隐私权政策向您清楚地介绍521茶城对您个人信息的处理方式,因此521茶城建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。 5.2非个人信息的保证与授权 【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,521茶城可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。 【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容: (一)违反国家法律法规禁止性规定的; (二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的; (三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的; (四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的; (五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的; (六)存在可能破坏、篡改、删除、影响521茶城平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取521茶城平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的; (七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关521茶城平台协议、规则的规定不适合在521茶城平台上发布的。 【授权使用】对于您提供、发布及在使用521茶城平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明,在法律允许的范围内,您免费授予521茶城及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用(包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品,以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等)及可再许可第三方使用的权利,以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。 为方便您使用平台等其他相关服务,您授权521茶城将您在账户注册和使用521茶城平台服务过程中提供、形成的信息传递给平台等其他相关服务提供者,或从平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。 六、 用户的违约及处理 6.1 违约认定 发生如下情形之一的,视为您违约: (一)使用521茶城平台服务时违反有关法律法规规定的; (二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第2.2条)约定的。 为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,521茶城可在521茶城平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:521茶城可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。 6.2 违约处理措施 【信息处理】您在521茶城平台上发布的信息构成违约的,521茶城可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。 【行为限制】您在521茶城平台上实施的行为,或虽未在521茶城平台上实施但对521茶城平台及其用户产生影响的行为构成违约的,521茶城可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,521茶城可查封您的账户,终止向您提供服务。 当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,521茶城会依照您行为的风险程度您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。 【处理结果公示】521茶城可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在521茶城平台上予以公示。 6.3 赔偿责任 如您的行为使521茶城及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿521茶城及/或其关联公司的上述全部损失。 如您的行为使521茶城及/或其关联公司、遭受第三人主张权利,521茶城及/或其关联公司、可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。 如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、521茶城及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的,可指示自您的余额账户中划扣相应款项进行支付。如您的余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托521茶城使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成521茶城的全部损失。 521茶城及/或关联公司可直接抵减您在521茶城及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。 6.4 特别约定 【商业贿赂】如您向521茶城及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,521茶城可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以521茶城因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。 【关联处理】如您因严重违约导致521茶城终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,521茶城及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。 如521茶城与您签署的其他协议及521茶城及与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则521茶城出于维护平台秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第八条约定的方式通知您。 七、 协议的变更 521茶城可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。 如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系521茶城反馈意见。如反馈意见得以采纳,521茶城将酌情调整变更事项。 如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用521茶城平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用521茶城平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。 八、 通知 8.1有效联系方式 您在注册成为521茶城平台用户,并接受521茶城平台服务时,您应该向521茶城提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。 您在注册521茶城平台用户时生成的用于登陆521茶城平台接收站内信、系统消息和即时信息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。 521茶城将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。 您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过521茶城提供的相应的退订功能进行退订。 8.2 通知的送达 521茶城通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在521茶城平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送信息、系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。 对于在521茶城平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱账号等联系方式为您在521茶城平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册521茶城用户时生成账号,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。 您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。 九、 协议的终止 9.1 终止的情形 【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议: (一)在满足521茶城平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的; (二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的; (三)您明示不愿继续使用521茶城平台服务,且符合521茶城平台终止条件的。 【521茶城发起的终止】出现以下情况时,521茶城可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议: (一)您违反本协议约定,521茶城依据违约条款终止本协议的; (二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,521茶城依据521茶城平台规则对您的账户予以查封的; (三)除上述情形外,因您多次违反521茶城平台规则相关规定且情节严重,521茶城依据521茶城平台规则对您的账户予以查封的; (四)您的账户被521茶城依据本协议回收的; (五)您在521平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的; (六)其它应当终止服务的情况。 9.2 协议终止后的处理 【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,521茶城无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。 【521茶城权利】本协议终止后,521茶城仍享有下列权利: (一)继续保存您留存于521茶城平台的本协议第五条所列的各类信息; (二)对于您过往的违约行为,521茶城仍可依据本协议向您追究违约责任。 【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,521茶城可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。 十、 法律适用、管辖与其他 【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。 【管辖】您因使用521茶城平台服务所产生及与521茶城平台服务有关的争议,由521茶城与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。【引言】 欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,521茶城网服务提供者(或简称“我们”)制定本《521茶城网隐私政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。 在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。 您同意隐私政策表示您已了解应用提供的基本功能,以及基本功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息,相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。 本隐私政策将帮助您了解以下内容: 一、适用范围 二、信息收集及使用 三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息 四、您的权利 五、信息的存储 六、政策的更新 七、未成年人保护 八、联系我们 附录:相关定义 一、适用范围 本政策适用于521茶城网服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了521茶城网的产品或服务(例如使用521茶城平台账户登录),但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。 除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于521茶城网卖家及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如,当您加入卖家或品牌的会员时,则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。 二、信息收集及使用 在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种: 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务; 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,不会影响您使用我们的基本功能。 我们在此特别提醒您:我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。 我们会为您提供的各项具体功能场景包括: (一)帮助您成为我们的会员及账户管理 1、基础会员服务 我们基于521茶城平台账户为您提供服务。为了创建521茶城平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您拒绝提供上述信息,您将无法注册521茶城平台账户,仅可以使用浏览、搜索服务。 我们会根据您的521茶城平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级,并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。 2、附加会员服务 特别会员权益:如果您选择填写真实姓名、性别、出生日期、居住地、昵称、头像,我们可以为您提供会员特权服务。其中,您设置的昵称和头像,将公开显示。 授权登录:我们可能经您单独同意后向第三方提供您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外,我们可能会根据您的单独同意从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的521茶城平台账户进行绑定,使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。 如果您已拥有521茶城平台账户,我们可能会在521茶城平台服务中显示您的上述个人信息,以及您在521茶城平台上或与521茶城平台账户相关联的产品和服务中执行的操作(您可通过521茶城平台账户在我们网站或者客户端提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务),包括通过521茶城平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对521茶城平台服务和521茶城平台账户设置所做的选择。 3、身份验证 为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全,在您使用特定服务/功能时,我们需要收集您的相关信息进行身份验证,如: 【找回帐号】当您使用“找回521茶城账号”功能时,我们可能会收集您的身份信息,包括您的真实姓名、身份证件号码,用于证实您的身份,帮您找回521茶城平台账户。 【账户增强保护】当您使用账户增强保护功能时,您可以选择提交面部识别信息或者声纹以开启扫脸验证、声音验证,拒绝提供前述敏感个人信息仅会使您无法使用相应功能,但不影响您正常使用其它功能。 【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色(如卖家、内容创作者)以及其他依法需要核验用户真实身份的场景(包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定)的必要,您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的,您需要主动提供相关真实身份信息(姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息,根据实际情况可能有所不同,以页面提示为准)并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验,或授权我们自支付宝公司处获取您绑定支付宝账户的必要认证信息,我们将依法记录、保存认证信息及认证结果,这些信息仅供完成认证目的,或其他法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。此外,当您参与平台上的促销、互动活动时,我们需要向支付宝公司查询您绑定的支付宝账户的实名认证状态,用于核验您的基础参与条件,保障您的活动体验。 (二)向您展示商品或服务信息 1、 浏览 当您浏览521茶城网时,您可以选择对感兴趣的商品、店铺、频道、直播间、内容(及内容创作者进行收藏/订阅/添加/关注/分享/点赞操作,我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。 您可以通过“我的521茶城”—“收藏”/“订阅店铺”/“足迹”/“关注”等查看及管理您的操作记录信息。 2、 搜索 当您使用搜索功能(包括图片、语音搜索)时,我们会收集您的搜索记录,包括搜索内容(搜索词、图片、语音信息)、浏览记录/时间、搜索时间/次数,并根据您所使用功能的必需,申请麦克风权限或相机、相册权限。 为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端,并向您展示搜索历史记录。 请您理解,单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份,其不属于您的个人信息,因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。 3、 个性化推荐 为向您展示和推荐您可能感兴趣的商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用521茶城平台网站或客户端时的浏览、搜索、加购、交易记录并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及其他取得您授权的信息,通过算法模型预测您的偏好特征。我们会基于您的偏好特征在521茶城及其他第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息,或者向您发送商业性短信息。我们还会基于对521茶城平台用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析,使用排序精选类算法形成相关精选的榜单,并向您进行推荐。 个性化推荐与检索类算法会基于模型预测您的偏好特征,匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息,对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。我们会根据您使用产品过程中的浏览行为,对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。为满足您的多元需求,我们会在排序过程中引入多样化推荐技术,拓展推荐的内容,避免同类型内容过度集中。 同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验: 1、如您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或通过客服等我们提供的其他方式进行退订或关闭; 2、如您在使用我们提供的站内搜索服务时,需要查看不针对您个人特征的排序,您可以在搜索结果页面点击”筛选”,选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置; 3、如您不想看到我们在首页或进入支付完成页面给您推荐的商品或服务,您可以通过长按被推荐的商品或服务图片,在随后出现的弹窗中根据提示选择屏蔽类似商品或者商品或服务所属的类目; 4、如您想管理我们给您发送的个性化广告,您可以在“我的521茶城-设置-隐私设置-广告管理”中进行设置。 5、如您想管理我们给您推送的个性化内容,您可以在“我的521茶城-设置-隐私设置-推荐管理”中进行设置。 (三)帮助您完成交易 1、 购物车 当您使用购物车功能时,我们会收集您对商品的加购信息,并会使用您的订单信息以优化您的购物体验(如进行降价/优惠提醒、常购商品的筛选、特定购物车分享链接的推荐等)。 2、 下单及订单管理 当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息,例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证件信息以完成清关。您可以额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。若您需要开具发票,还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。 同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您已使用的优惠、应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务、进行对账以及优惠信息对应的税务申报(如需)及其他我们明确告知的目的。 您可以通过521茶城网为其他人订购商品及/或服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意。 为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 您可以通过“我的521茶城”—“我的订单”查看和管理您的订单信息。 3、 商品或服务的支付与交付 当您购买商品或服务时,为了帮助您完成或代他人完成订单支付,并顺利收取所购买的商品或服务,我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。具体内容请参见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—(一)数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1)实现业务功能—A.支付服务/B.物流服务”。 (四)为您提供信息发布功能 1、 评价、评论 当您对交易的商品及/或服务进行评价时,我们会收集并在店铺“评价”列表及/或521茶城首页、逛逛等公共页面展示您的评价内容(包括您发布的文字、图片、视频等评价内容)、头像。如您选择匿名评价,您的头像不会对外展示且评价内容不会在公共页面展示。 当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时,您的头像、昵称及评论内容将公开展示。 您可向已购买用户提问,同时当您作为已购买用户时,您可能会收到系统随机推送的对其他用户提问进行回答的邀请,当您选择提问、回答时,您的问答内容及头像将公开展示。 2、 内容发布